Жители Хабаровского края подали финансовому уполномоченному свыше 700 обращений

    В 2019 году потребители финансовых услуг, проживающие в Хабаровском крае, направили в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного (СОДФУ) 728 обращений, сообщила руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова.

    Жители Хабаровского края подали финансовому уполномоченному свыше 700 обращений

    Крайнова напомнила, что с 1 июня 2019 года в России действует новый порядок рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. Дела по таким спорам в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, а с 28 ноября он начал рассматривать споры и по всем остальным видам страхования (кроме ОМС).

    В 2019 году жители Хабаровского края направили обращения в отношении 22 страховых компаний. Подавляющая часть обращений (98,1%, или 714) пришлась на споры по ОСАГО, из которых наибольшее количество (36,1%, или 263) связано с несогласием заявителей с размером страховой выплаты. Помимо этого, жители Хабаровского края направили финансовому уполномоченному обращения на отказ в выплате страхового возмещения (185, или 25,4%) и нарушение срока выплаты страхового возмещения (174 или 24,1%). Меньше всего обращений по ОСАГО пришлось на несогласие заявителей с качеством выполненного ремонта (5, или 0,7%).

    «В целом средний размер требований по обращениям жителей Хабаровского края составил 133 609 рублей», - рассказывает Крайнова.

    По её словам, в прошлом году по результатам рассмотрения обращений от жителей Хабаровского края финансовый уполномоченный принял 195 решений, из которых в 127 случаях (или 65%) требования потребителей финансовых услуг удовлетворены. Число принятых решений всегда по объективным причинам меньше количества поступивших обращений. «С момента получения обращения до вынесения решения требуется время для определенных процессуальных действий, например, проведения экспертизы, поэтому часть решений по обращениям прошлого года будет принята в 2020 году», - говорит Крайнова. Максимальный размер выплаты жителю Хабаровского края по решению финансового уполномоченного составил 400 000 рублей.

    Жители Хабаровского края стали обращаться к финансовому уполномоченному и по спорам с микрофинансовыми организациями (МФО), отмечает Крайнова. Это стало возможно с 1 января 2020 года, когда к компетенции финансового уполномоченного были отнесены споры потребителей с МФО. «За январь-февраль жители Хабаровского края направили финансовому уполномоченному 5 обращений в отношении МФО», - добавляет она.

    Крайнова подчёркивает, что финансовый уполномоченный рассматривает только те обращения потребителей к МФО, размер требований по которым не превышает 500 000 рублей. Жители Хабаровского края могут обратиться к финансовому уполномоченному с требованием, например, о взыскании с МФО излишне уплаченных процентов за пользование займом. Споры, связанные с реструктуризацией или рефинансированием задолженности, с действиями коллекторов и с оспариванием факта заключения договора займа, финансовый уполномоченный рассматривать не вправе, резюмировала Крайнова.

    Справка

    Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральный законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный урегулирует споры потребителей с финансовыми организациями. Сейчас он рассматривает обращения в отношении страховых компаний и МФО, а с 2021 года начнёт урегулировать споры с банками, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами. Для потребителей обращение к финансовому уполномоченному является бесплатным, и подать его можно, в том числе, в электронной форме через официальный сайт https://finombudsman.ru, на котором подробно описывается порядок обращения к финансовому уполномоченному.

    Возврат к списку

     
    Текст сообщения*
    Загрузить изображение
     



    Важные новости

    80% россиян перешли на удаленный формат работы

    2. 80% россиян перешли на удаленный формат работы

    Служба исследований hh.ru провела онлайн-опрос среди 4 265 соискателей из разных регионов России, включая Хабаровский край, и выяснила, что 80% россиян по рекомендации своих работодателей перешли или планируют перейти в ближайшее время на домашний режим работы из-за распространения коронавирусной инфекции.


    График изменений в репертуаре филармонии ( с 23 марта по 12 апреля)

    3. График изменений в репертуаре филармонии ( с 23 марта по 12 апреля)

    Дорогие слушатели!
    В связи с запретом на проведение массовых мероприятий с 23 марта по 12 апреля мы вынуждены приостановить свою привычную концертную деятельность и отменить все наши концерты.
    Просим ознакомиться с графиком изменений в репертуаре филармонии.

    С целью недопущения распространения COVID-19 рекомендуем жителям Хабаровского края дистанционное взаимодействие с налоговыми органами

    4. С целью недопущения распространения COVID-19 рекомендуем жителям Хабаровского края дистанционное взаимодействие с налоговыми органами

    В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и риском распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) УФНС России по Хабаровскому краю рекомендует налогоплательщикам воздержаться от личного посещения налоговых инспекций и перейти на дистанционное взаимодействие.


    В Хабаровском крае задержали лже-энергетиков

    6. В Хабаровском крае задержали лже-энергетиков

    Специалисты Хабаровских электрических сетей (филиала АО «ДРСК», входит в Группу РусГидро) задержали представителей одной из коммерческих компаний, предлагающих жителям приобрести реле контроля напряжения по многократно завышенной стоимости.


    Валерий Иосифович Пепловский: "Свое сердце отдаю детям"

    7. Валерий Иосифович Пепловский: "Свое сердце отдаю детям"

    Жизнь талантливого композитора и педагога Валерия Пепловского отображает собой бытность страны двух эпох: советской и современной. Свою жизнь он посвятил музыке и более 40 лет он передает опыт и знания ученикам. Мы встретились с ним в центре работы с населением «Родник», где он рассказал о своем прошлом и важных людях, изменивших его жизнь


    Охрана труда – в приоритете Хабаровских электрических сетей!

    10. Охрана труда – в приоритете Хабаровских электрических сетей!

    Структурное подразделение «Северные электрические сети» Хабаровских электрических сетей (филиала АО «ДРСК», входит в Группу РусГидро) по итогам 2019 года одержало победу сразу в двух смотрах-конкурсах на лучшую организацию работы по охране труда, проведенных в Комсомольске-на-Амуре и Советско-Гаванском муниципальном районе.


    Актуальные новости